请将您的意见填写在下框中，我们会尽快解决，感谢您与我们的联系，并对我们的工作提出宝贵的意见，我们将尽快给您一个满意的答复！
- 发表人：周银翠 发表时间：2011-10-24 15:29:03
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主题：会员优惠价
内容：因为客人是我公司的月结单位，所以希望我公司能有会员价与普通价，能够区分开来两种会员的不同！
回复： 告知现在航空票价都是很透明的，我们对于大客户尽量能把价格申请到最低都会申请的，另外我们公司内部给大客户的一些优惠就是积分返点的优惠。并且帮客人办理了国航知音卡，也可以累积里程，这样就是双重积分了！
- 发表人：YANG/JING 发表时间：2011-10-18 17:07:10
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主题：帮客人关注下去美国寒暑假的机票价格
内容：客人在我公司订购2012-01-11 07:55-08:55 WNZPVG 2012-01-11 11:30-13:15 PVGJFK 2012-02-18 15:35-19:30 JFKPVG 2012-02-19 22:35-23:40 PVGWNZ 的机票，之前都是在携程网订的机票，来电查询后发现我们这边价格比较便宜才选择了在我们这边订票，客人出差主要去 美国每年都会去两三次，分别在寒假 暑假，希望我们这边能帮她关注下机票价格。
回复： 同意帮客人留意。
- 发表人：陈俊 发表时间：2011-10-17 10:54:00
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主题：订票能有更低的折扣
内容：客人在我公司订购一张2011-10-18 13:45-17:30 WNZNNG 的机票，客人之前是在国航订的机票，也有那边的VIP卡，但是觉得国航的服务越来越不到位了，通过朋友介绍知道了莱特，觉得我们这边服务是很好的，但是折扣还是比国航高的，希望以后在我们这边订票能有更低的折扣。
回复： 对于客人意见：以后订票能有更低的折扣，已反映给经理。
- 发表人：蔡经理 发表时间：2011-10-14 15:57:23
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主题：返点额低
内容：之前是业务员郑金豹拉回来的客户，给客人一个点的返还，在我们公司出了几个月的票，票量在10张以上，之后与我公司停止合作。2011年10月14日给客人打电话，客人称我们的返点额太低，建议将额度增加，返点高了，他们不用考虑，直接与我们合作，目前与一家旅行社合作，旅行社给客人2.5%的返点。
回复： 此单位票量确实不少，只是没在我们公司订票，告知客人，将此信息转交上级领导，给予相关处理！
- 发表人：孙长军 发表时间：2011-10-12 16:06:49
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主题：提高送票速度
内容：客人在哦我们公司订购2011-10-11 17:25-18:55 WNZCSX 的机票， 客人投诉我们这边送票速度没有其他订票处送的快，客人那边地址在汤家桥，9点多订的机票 但是1多才给客人送到，建议以后提高送票速度。
回复： 向经理反映，并向客人致以最真诚的道歉。
- 发表人：邓德秋(小姐) 发表时间：2011-10-11 15:32:12
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主题：继续半月结
内容：2011年10月11号上午，客人来电，要求将积分全部兑换掉，然与将机票业务转入其它航空公司，原因是我们突然间与他们终止了半月结的结款方式，并说她们与莱特合作了也近三年的时间了，一直都是半月结，而且合作得也挺愉快，结款的话，随时都可以结的，也就只是偶尔财务不在，才结款没有那么及时。而且客人说他们也只是近两个月订单不多，因为这个时候他们公司的市场处于饱和状态，业务员很少出去，所以票量会少一些，下半年和明年票量又会逐量增加，也考虑到与我们合作了这么久了，所以希望我们能继续跟他们以半月结的方式继续合作下去！
回复： 已将此情况反应给方姐与曾总，等待下一步的处理方案了！
- 发表人：林杨春 发表时间：2011-10-10 11:06:40
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主题：建议开通 交通银行信用卡付款
内容：客人原在我公司订了2011-10-11 11:30-13:10 WNZSZX 的机票，最后客人把订的机票退掉了，因为觉得付款不方便，客人是用交通银行的信用卡支付票款的，但是我们这边没有交通银行的账户，最后客人朋友那边帮他订了机票。就把在我们这边订的机票退掉了，客人建议以后我们这边等支持交通银行信用卡付款。
回复： 已反映给经理。
- 发表人：项裕品 发表时间：2011-10-07 14:23:51
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主题：希望以后送票时用文件夹包装
内容：客人订购我公司2011-10-11 11:15-13:45 WNZPEK 的机票。反映我们这边的机票都没有包装起来的，其他航空公司送票过去都会用文件夹包装好给她的，建议：我们这边以后也会有文件夹包装。
回复： 已向经理反映。
- 发表人：何先生 发表时间：2011-10-06 14:18:53
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主题：是否可以迟点付款
内容：客人建议付款方式是否可以迟点再结算呢，因为客人都是在外出差的，有网银，但是电脑不一定都在身边的，支付比较麻烦，去银行汇款就更麻烦了。
回复： 建议客人也可以用信用卡支付。
- 发表人：李念林 发表时间：2011-09-30 11:32:38
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主题：是否能改进送票交通工具，提高送票效率
内容：客人订购我公司2011-10-01 18:15-19:25 CSXWNZ 的机票，投诉瑞安送票员票送出但没送到。送票员开电瓶车去送票，开到半路就没电了，经常有送客人公司的还找不到送票地点，让客人等了很久后时间很迟了就没再送过去，最后让客人自己去机场取票，付款，这让客人觉得我们这边服务怎么都跟不上时代，现在还用电瓶车送票。
回复： 已向经理反映。
- 发表人：曾先生 发表时间：2011-09-22 16:00:20
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主题：希望以后送票速度能快点
内容：客人订购我公司09-24 16:15-18:25 HAKWNZ的机票，觉得我们这边送票速度有点慢。出票后应该半小时内送到的，但是他等了两三个小时。希望以后送票速度能快点。
回复： 已向经理反映。
- 发表人：郑国健 发表时间：2011-09-22 14:28:50
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主题：票款是否可以稍迟一天支付
内容：客人建议以后在我们在这边订票票款是否可以稍迟一天支付，因为本次他订票是都已经是晚上了，身边没有那么多现金，银行卡也不在身边，付款比较麻烦，认为自己定了票个人信息都已经报给我们了又不会不给钱，最后是用信用卡支付的。
回复： 向客人介绍了下我们公司出票流程，并请他理解。已向经理反映。
- 发表人：李小姐 发表时间：2011-09-20 15:44:24
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主题：告知可以机场取票
内容：客人在我公司2011-09-19 14:55-18:40 WNZNNG的机票，订票时我们这边同事没有告知她可以去机场取票，后在公司等我们这边配送部同事送票，说我们这边要需要配送人员送票她那边又要等票送到，大家都比较麻烦，希望下次直接告知是可以机场取票，她会直接去机场取票。
回复： 告知以后订票时不需要送票，请告知我们订票部同事不用送票，我们这边会直接把票出好放在机场。
- 发表人：CHEN/SONGYIN 发表时间：2011-09-20 15:38:37
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主题：给会员折扣能够尽量低一点
内容：客人订购我公司2011-09-19 11:50-13:40 WNZCAN的机票，系统自动将其录入会员，客人之前也有在我们这边订票的，希望我们这边给会员的折扣能够尽量低一点。
回复： 告知以后她来电我们这边同事都会看到她是我们这边的会员，这边同事都可以帮她找最低折扣的。她每订一张机票我们这边还会有积分给她，可以兑换相应的礼品或兑换现金也可以的。
- 发表人：缪坚飞 发表时间：2011-09-20 15:33:13
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主题：会员购票要多多打折
内容：客人订购我公司2011-10-02 07:50-09:50WNZXIY的机票，系统自动将其录入会员，客人之前是在状元那边一个亲戚那订的机票，说在那边折扣都会比较低，还会有内部价，客人建议我们这边以后对会员购票要多多打折，她不需要报销以后有员工票要跟她说。
回复： 告知以后她来电我们这边同事都会看到她是我们这边的会员，这边同事都可以帮她找最低折扣的。她每订一张机票我们这边还会有积分给她，可以兑换相应的礼品或兑换现金也可以的。
- 发表人：江爱和 发表时间：2011-09-20 15:20:41
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主题：建议机票折扣能低一点
内容：客人订购我公司2011-09-19 15:45-16:45WNZPVG的机票，系统自动将其录入会员，客人建议以后对会员购票要多多打折，有特价票要经常通知她，这样以后她都在我们这边订票。
回复： 告知以后她来电我们这边同事都会看到她是我们这边的会员，这边同事都可以帮她找最低折扣的。她每订一张机票我们这边还会有积分给她，可以兑换相应的礼品或兑换现金也可以的。
- 发表人：陈晓玲 发表时间：2011-09-19 09:27:45
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主题：希望机票配送能及时点
内容：客人订购我公司10.3 PEKWNZ的机票，反映昨天就说配送今天还没有送到，希望我们这边以后配送能及时一点。
回复： 机场送票，后交中心解决。
- 发表人：刘冬 发表时间：2011-09-19 09:20:54
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主题：希望以后机票字迹能打印清晰点
内容：客人反映我们这边送票速度还是很快的，但是机票上的字迹不清楚，询问是否会影响登机，得知不影响登机后，建议以后的机票字迹打印能清晰点。
回复： 已反映给经理。
- 发表人：李莹 发表时间：2011-09-19 09:06:10
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主题：结算建议 票款是否可以回来后结算
内容：每月出差时间都不定期，但是一般公司出差订票都在10人左右，报销都要经过公司财务，现结会比较不方便，客人要求票款是否可以出差回来后再给。
回复： 告知客人结算方式我们公司审核比较严格，需把公司名称 地址 公司：营业执照，法人代表复印件发给我们，到时候我们公司会安排同事去看看，客人有我们这边同事的QQ，有需要会跟她联系。
- 发表人：杨雪萍 发表时间：2011-02-22 11:55:16
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主题：建议价格更低一点
内容：价格比别人家要贵，希望能便宜一点
回复： OK
